Open acties en issues opvolgen
Afkeuracties en handmatige issues beheren, filteren en zichtbaar maken.
Open acties en issues
Onder Checklisten → Open issues zie je alle acties van de post: afkeur uit een controle én issues die je zelf hebt toegevoegd.
Waar komen issues vandaan?
- Uit een checklist — iemand koos Afkeur. Bron = de checklistnaam. Titel = het controlepunt. Toelichting en foto's komen mee.
- Handmatig — een beheerder klikt op Issue toevoegen. Bron = Handmatig. Handig voor iets dat je tussendoor ziet (lekkage, defect rolluik) zonder een hele controle.
Status en prioriteit
Elk issue heeft een status:
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Open | Nieuw, nog niet opgepakt |
| In behandeling | Iemand is ermee bezig |
| Opgelost | Afgehandeld |
En een prioriteit: Laag, Middel of Hoog. Afkeur uit een controle start standaard op Middel; bij een handmatig issue kies je de prioriteit zelf.
Wat kun je doen?
- Zoeken op titel, omschrijving of bron
- Filteren op status en prioriteit
- Status wijzigen
- Prioriteit aanpassen
- Een notitie toevoegen (blijft in de geschiedenis)
- Details openen: toelichting, foto's, gebeurtenissen
Het overzicht toont tellers voor open, in behandeling, opgelost en actief (open + in behandeling). Standaard zie je open en in behandeling.
Meldingen
Bij een nieuw issue uit een checklist (afkeur):
- E-mail — als dat aan staat. Zonder gekozen ontvangers gaan berichten naar de post-eigenaar en beheerders. Anders naar de gekozen postleden en beheerders.
- WhatsApp — alleen als dat aan staat én je ontvangers hebt gekozen. Het lid moet WhatsApp-notificaties aan hebben en een telefoonnummer hebben. Dit gebruikt WhatsApp-tegoed van de post-eigenaar.
Bij een handmatig issue krijgen de post-eigenaar en beheerders een e-mail.
Stel ontvangers in op de bewerkpagina van de checklist, onder Automatische melding bij nieuw issue.
Zichtbaar in de rest van de post
- Postdashboard — aantal open checklist-issues
- Kazernebulletin — je kunt issues meenemen in de bulletininhoud
- Kazernescherm — widget voor checklist-issues, met limiet en statusfilter
Zo blijft de ploeg op de hoogte, ook zonder in het beheer te kijken.
Tips
- Zet hoge prioriteit op dingen die de inzetbaarheid raken
- Schrijf bij het oplossen kort wát er is gedaan
- Gebruik handmatige issues voor ad-hoc meldingen, checklisten voor terugkerende controles
Staat je antwoord er niet bij?
Neem contact met ons op via een supportticket. We helpen je graag verder.
